Widerruf & Erstattung

Erstattung auf einen Blick

• Kauf über Dodo Payments. Credits kaufst du bei unserem Wiederverkäufer Dodope Payments Limited („Dodo Payments“). Dodo Payments ist dein Vertragspartner für den Kauf und zahlt Erstattungen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurück (siehe AGB, Ziffer 1.4).
• Widerruf. Als Verbraucher hast du ein Widerrufsrecht von 14 Tagen (Belehrung unten). Es erlischt, sobald die Credits gutgeschrieben sind, weil du beim Kauf ausdrücklich zustimmst, dass wir sofort beginnen, und bestätigst, dass du dein Widerrufsrecht damit verlierst. Das passiert in der Regel wenige Sekunden nach der Zahlung.
• Gescheiterte Videos. Scheitert ein Video an uns, bekommst du die Credits automatisch zurück. Brichst du ein Video vor Beginn der Erstellung ab, ebenso.
• Vertragsende. Kündigst du oder löschst du dein Konto, erstatten wir dir auf Verlangen den Preis für gekaufte, noch nicht genutzte Credits anteilig (AGB, Ziffer 5.6).
• Mängel. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
• So beantragst du eine Erstattung: online unter pintroai.com/widerrufen, über das Kontaktformular oder bei Dodo Payments unter support@dodopayments.com – jeweils mit der Bestellnummer aus deiner Kaufbestätigung.

A. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Verbraucher (jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können) haben folgendes Widerrufsrecht:

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Vertragspartner beim Kauf von Credits ist Dodope Payments Limited, 3rd Floor Crown House, 151 High Road, Loughton IG10 4LG, Vereinigtes Königreich, E-Mail: support@dodopayments.com. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du Dodo Payments oder uns (Georg Brünning, PintroAI, c/o Online-Impressum 1443, Europaring 90, 53757 Sankt Augustin, Deutschland, Tel.: +49 171 640 1789, E-Mail: info@pintroai.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Ein Widerruf, den du uns gegenüber erklärst, gilt auch gegenüber Dodo Payments; wir leiten ihn weiter. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Du kannst dein Widerrufsrecht auch online auf unserer Website unter pintroai.com/widerrufen ausüben. Wenn du diese Online-Funktion nutzt, wird dir auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs übermittelt.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, sind dir alle Zahlungen, die du geleistet hast, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei Dodo Payments oder bei uns eingegangen ist. Die Rückzahlung nimmt Dodo Payments mit demselben Zahlungsmittel vor, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Mit dem Widerruf werden die Credits dieses Kaufs aus deinem Konto ausgebucht.

Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, wenn mit der Vertragserfüllung begonnen wurde, nachdem du ausdrücklich zugestimmt hast, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, du deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du durch deine Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung dein Widerrufsrecht verlierst, und dir eine Bestätigung des Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt wurde, in der diese Voraussetzungen wiedergegeben sind (§ 356 Abs. 5 BGB).

Bei PintroAI bedeutet das: Vor jedem Kauf gibst du diese Zustimmung und Bestätigung mit einem Häkchen ab. Mit der Kaufbestätigung per E-Mail erhältst du deine Erklärung im Wortlaut. Die Vertragserfüllung beginnt mit der Gutschrift der Credits auf deinem Konto; ab diesem Zeitpunkt ist das Widerrufsrecht erloschen.

B. Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück – oder nutze das Online-Formular unter pintroai.com/widerrufen.

An
Georg Brünning, PintroAI
c/o Online-Impressum 1443
Europaring 90
53757 Sankt Augustin
Deutschland
E-Mail: info@pintroai.com

oder an Dodope Payments Limited, 3rd Floor Crown House, 151 High Road, Loughton IG10 4LG, Vereinigtes Königreich, E-Mail: support@dodopayments.com

Hiermit widerrufe ich (*) den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden digitalen Inhalte (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellnummer

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Bestellt am (*) / erhalten am (*)

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Name des Verbrauchers

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Anschrift des Verbrauchers

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Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

(*) Unzutreffendes streichen

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Stand: 04.10.2026